여행상품 이용약관

1. 제1조 목적
이 약관은 사파투어 예약센터 (이하 '당사'라 합니다)와 당사를 통하여 계약을 체결한 고객 (이하 '고객')간 세부이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

2. 제2조 당사와 고객의 의무
① 당사는 고객에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공받을 수 있도록 안내, 연락, 조정 등 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
② 고객은 안전하고 즐거운 여행을 위하여 서비스 제공업자 및 타 여행자와의 화합도모, 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

3. 제3조 여행의 종류 및 정의
① 여행의 종류는 단체여행, 개별여행, 차량대여 및 기타 특정고객의 요청으로 제공하는 부대서비스로 분류됩니다.
② 여행 또는 여행상품이라 함은 고객이 금전적 대가를 지불하고 향유하는 전항의 모든 종류를 포함합니다.

4. 제4조 계약의 구성
① 여행계약은 여행일정표(또는 여행설명서) 및 제공항목을 계약의 내용으로 합니다.
② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용, 교통수단, 안내언어, 숙박장소, 식사 등의 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용이 포함됩니다.

5. 제5조 여행계약의 체결
여행자가 인터넷 등에 의한 표시로 여행을 신청하고 소정의 절차에 따라 여행요금 중 전부 또는 일정액의 계약금을 당사에 납입하면 여행계약이 성립한 것으로 간주합니다.
여행계약의 성립과 동시에 약관이 유효하게 적용되므로 여행자는 당사의 여행약관을 미리 주지하여야 합니다.

6. 제6조 안내정보 제공 및 계약서 등 교부
당사는 고객과 여행계약을 체결할 때 예약된 여행상품 항목 및 내용을 확인하여 계약서와 여행일정표(또는 여행설명서)를 인쇄물 또는 전자매체를 이용하여 교부합니다.

7. 제7조 특약
당사와 고객은 관계법규와 미풍양속에 반하지 않는 범위내에서 서면(전자적문서 포함)으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 특약은 약관 및 공지된 내용에 우선합니다.

8. 제8조 계약서 및 약관 교부
당사는 계약내용을 문건으로 작성하여 교부하가나 또는 이메일 등의 형태로 고객에 내용을 발송합니다. 약관 교부는 홈페이지에 전문의 내용을 게시하는 것으로 대신합니다.

9. 제9조 안내, 동의의 간주
안내는 우편, 전화, 팩시밀리 및 전자적 통신매체를 이용하여 시각자료 또는 음성의 형태로 할 수 있습니다. 계약에 관련한 동의는 문자의 형태로 의사표시가 되어야 유효합니다.

10. 제10조 천재지변 등에 의한 대체
불가피한 사유로 여행계약의 진행이 일부 또는 전부 불가능한 경우 당사는 동등한 수준의 타 여행일정으로 대체할 수 있습니다.
대체 일정의 진행은 고객의 동의를 전제로 하며, 고객이 대체 일정에 동의하지 않을 경우 미진행된 일정에 해당하는 금액을 환불합니다.

11. 제11조 계약체결 거절
당사는 여행자에게 다음 각 호의 1의 내용에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 연령, 체력 등의 이유로 신청한 여행상품에 적합하지 않다고 인정될 때
3. 여행사의 처리 가능한 역량을 초과하는 수준의 질적, 양적인 서비스 제공이 요구되는 경우

12. 제12조 여행요금
여행요금으로 제공되는 포함내역은 여행상품별로 명시되어 있으며, 통상 아래의 것들은 포함되지 않습니다.
1. 여행 중 개인적 소비에 따른 제비용 (통신료, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식.음료)
2. 여행자나 개인의 질병이나 건강의 사유로 의사의 진단에 따라 지불해야 하는 일체의 비용
3. 여행사의 처리 가능한 역량을 초과하는 수준의 질적, 양적인 서비스 제공이 요구되는 경우

13. 제13조 여행요금의 환산
당사에서 원화로 표기한 상품대가의 일부 또는 전부를 외화로 지불할 경우 당일의 매매기준율을 적용합니다.
해외은행에 이체하는 경우 은행 측에 지불하는 송금수수료는 고객이 부담하여야 합니다.

14. 제14조 여행조건의 변경 및 정산
고객의 요청 또는 여행사 측의 사정으로 여행 중 계약과 다르게 서비스가 제공된 경우 차액에 해당하는 금액을 정산합니다.

15. 제15조 출발시각의 엄수
해외에서 개시 및 종료되는 여행서비스 특성상 여행의 개시시각에 지정장소에 도착할 책임이 고객에 있습니다.
항공편의 결항이나 연발착, 교통체증 등의 사유로 고객이 입게 되는 피해에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

16. 제16조 해지 시 위약금
변심, 개인사유 등 고객 측의 일방적인 결정으로 계약을 해지하는 경우 기 납입한 금액에서 위약금 액수를 공제한 후 환불합니다.
위약금으로 공제되는 액수는 계약가액에 대한 %분율로, 여행상품의 유형 및 해지를 통보하는 시기에 따라 차등 적용됩니다.
여행개시 시점은 여행의 시작을 위하여 픽업이 예정된 일시 또는 출발 지정장소에 집결하기로 예정된 일시입니다.
아래 공제비율은 당사 홈페이지에 공시된 기성상품에 적용되며, 고객이 요구일정에 따라 준비되는 여행은 예외일 수 있습니다.
1. 여행개시 30 일 이전까지: 10% 공제
2. 여행개시 15 일 이전까지: 15% 공제
3. 여행개시 05 업무일 이전까지: 30% 공제
4. 여행개시 02 업무일 이전까지: 50% 공제
5. 여행개시 24 시간 이전까지: 70% 공제
6. 여행개시 24 시간 이내: 전액 공제 (환불하지 않음)

17. 제17조 계약의 종료
여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과 동시에 종료합니다. 다만, 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 합니다.

18. 제18조 보험가입 등
보험은 현지 법령규정에 따라 프로그램 운영사, 숙박업소, 운송회사 등 개별 아이템 제공업체에서 가입하여 보장하는 한도로 합니다.

19. 제19조 부가조항
① 이 계약에 명시되지 않은 사항 또는 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 합리적 기준으로 합의에 노력해야 합니다.
② 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 쟁점이 야기된 현장 지역에 적용되는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

부칙1. 공정거래위원회 국외여행표준약관을 준용한 이 약관은 2019년 5월 1일부터 시행합니다.